A Packeta Group az e-kereskedelmi magas színvonalú szolgáltatások egyik vezető képviselője Közép-, Kelet- és Nyugat-Európában. Magyarországi cégük, a Packeta Hungary Kft. csapatának új tagját keressük sokrétű és változatos feladatokra, hogy együtt hívhassuk életre a Packeta vízióját. Vállalatunk budapesti irodájába keressük új munkatársunkat

Ügyfélszolgálati csoportvezető

pozícióba

Az alábbi feladatokban számítunk Rád:

• Részt veszel a napi front office ügyfélszolgálati munkában
• Segítséget nyújtasz az ügyintézőknek a problémák megoldásában
• Elkészíted az csapatod beosztását
• Nyomon követed a dolgozók szabadnapjának számát, amennyiben szükséges szabadságot rendelsz el
• Feladatod lesz az ügyfélszolgálatra érkező új kollégák betanítása, rendszeres mentorálása a napi munkavégzés keretein belül
• Fontos feladatod lesz az ügyfélszolgálat munkafolyamatainak hatékony fejlesztése
• A belső rendszerben ügyintézők által elvégzett feladatokat ellenőrzöd, mint például: levelezések, telefonhívások és visszahívások
• Kapcsolatot tartasz és együttműködsz az ügyfélszolgálati szakterület feladatait érintő szakmai kérdésekben a cég többi szakterületének munkatársaival és vezetőivel
• Társrészlegektől érkező eseti megbízásokat teljesítesz a management utasítására
• Információval szolgálsz riportok formájában is a vezetőség felé

Te vagy, akit keresünk, ha:

• Ügyfélszolgálati területen szerzett min. 2 éves tapasztalatod van
• Min. 1 év tapasztalatot fel tudsz mutatni kisebb csapatok koordinálásában és munkatársak fejlesztésében
• Hatékony problémamegoldó és magas stressztűrő képességgel rendelkezel
• Kiemelkedő problémamegoldó készséged és tanulási hajlandóságod van
• Ügyfélorientált a hozzáállásod
• Türelmes és segítőkész típusnak tartod magad

Amit kínálunk:

• bérezés megállapodás szerint
• próbaidő után nettó 25.000 Ft SZÉP-kártya juttatás és fizetett születésnapi szabadság
• próbaidő után bruttó 90.000 Ft bónusz lehetőség, próbaidő alatt bruttó 45.000 Ft
• Egészségprogramban való részvétel
• munkavégzéshez szükséges eszközök (laptop, mobiltelefon)
• munkavégzés helye a cég székhelye 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11.
• ingyenes céges buszjárat Újpest városkaputól és Göncz Árpád városközponttól vagy 104-es busszal könnyen megközelíthető
• vidéki bejárás esetén utazástérítés
• heti 2 nap home office lehetőség próbaidő lejárta után
• ingyenes parkolási lehetőség
• jófej kollégák, szuper csapat és vezető
• stabil, hosszú távú munkalehetőség egy rendkívül gyorsan fejlődő iparágban
• nap folyamán önkiszolgáló konyhánkban bármikor felfrissítheted magad egy finom kávéval vagy teával és hetente általunk biztosított friss gyümölccsel