Továbbra is nagyon fontos számunkra Ügyfeleink visszajelzése, és folyamatosan dolgozunk azon, hogy még egyszerűbbé és kényelmesebbé tegyük a csomagok küldését és átvételét egyaránt. Ezért érkeztünk most egy újdonsággal!
Bizonyára tapasztaltad már azt a helyzetet, hogy pl. valamilyen elfoglaltság miatt nem tudod átvenni a csomagod a Z-BOXból, így szeretnéd ezt a feladatot egy másik személyre bízni. A csomag azonban közvetlenül a címzett telefonszámához van kötve, így csak a címzett tudja kinyitni az automatát a Packeta alkalmazáson keresztül. Eddig nem volt lehetőség arra, hogy mást kérj meg a csomag átvételére… Azonban ez most megváltozott!
Ezentúl lehetőséged lesz átruházni csomagod átvételének lehetőségét.
A meghatalmazás mindössze néhány másodpercet vesz igénybe, és néhány kattintással elvégezhető. Az átruházási opciót a Z-BOX-okba és a Z-Pont átvevőhelyekre kézbesített küldemények esetében is használhatod.
A küldemény eredeti címzettje attól a pillanattól ruházhatja át az átvétel lehetőségét, amint értesítést kap arról, hogy a csomag átvételre készen áll.
De hogyan is működik pontosan?
- Kattints a három pontra a megosztani kívánt csomag mellett.
- Ekkor jelenik meg a meghatalmazás lehetősége.
- Add meg az új címzettet – azt a személyt, akinek szeretnéd átadni az átvétel lehetőségét-, és válaszd ki, hogyan szeretnéd elküldeni neki a csomag adatait (pl. WhatsApp, SMS, AirDrop, e-mail…).
- Ezután oszd meg a kiválasztott személlyel a küldemény nyomon követési számát és jelszavát.
Hogyan veheti át a meghatalmazott személy a csomagot?
Miután az eredeti címzett megosztotta a küldemény adatait, a meghatalmazott értesítést kap egy nyomon követési számmal és jelszóval, amelyeket az appban az alábbiak szerint szükséges megadnia.
- Kattints a Packeta app kezdőlapján található 3 pontra (a Csomagküldés gomb mellett). Ekkor jelenik meg a Csomagátvétel meghatalmazással lehetőség.
- Itt tudod megadni megosztott csomag nyomon követési számát és a kapott jelszót.
- A helyes adatok megadását követően kattints a Megerősítés gombra, ekkor a csomag hozzáadódik a Csomagok menüpontban található egyéb csomagjaidhoz.
Csomagátvétel átruházása – GYIK
Van-e díja a csomagátvétel átruházásának?
Nem, a szolgáltatás ingyenes. Küldeményét ingyenesen megoszthatja.
Applikáció nélkül is van lehetőség a csomagátvétel átruházására?
Nem, a megosztáshoz szükséges az alkalmazás. Bár a címzettnek nem feltétlenül van szüksége az alkalmazásra ahhoz, hogy a csomagot átvegye ha átvevőhelyre rendeli (a kézbesítési jelszó e-mailben vagy SMS-ben érkezik), az alkalmazás elengedhetetlen abban az esetben, ha meg szeretné osztani a csomagot. Illetve a Z-BOXból történő csomagátvételhez is szükséges a Packeta alkalmazás.
A küldemény nyomon követési számát a Z betűvel az elején vagy anélkül kell megadnom?
Mindkét lehetőség lehetséges. A rendszer elfogadja a nyomon követési számot a Z betűvel vagy anélkül is.
Valaki megosztotta velem a Z-BOX-ba kézbesített csomagját. Látom a csomagok menüben, de a Z-BOKSZ rekesze nem nyílik. Most mi a teendő?
Győződj meg róla, hogy a megfelelő Z-BOX előtt állsz, ellenőrizd, hogy telefonodon be van-e kapcsolva a Bluetooth és a helymeghatározás. A Z-BOX csak így fog megfelelően összekapcsolódni a telefonoddal.
Alternatív címzettként átvehetem a megosztott csomagot egy másik átvevőhelyen vagy a Z-BOX-ban?
Nem, csak azokon a csomagpontokon veheted át a küldeményt, amely az eredetileg célállomásként szerepel. A csomag átirányítására csak az eredeti címzettnek van lehetősége ügyfélszolgálatunkon keresztül.