Menü
Magánszemélyeknek
Csomagok
Csomagküldés
Csomagátvétel
Átvevőhelyek
Csomag nyomonkövetése
Z-BOX
Információ
GYIK
Letölthető dokumentumok
Mobil applikáció
Vállalkozásoknak
Webáruházaknak
Hogyan működik
Árlista, vám és felárak
Hova szállítunk
Kapcsolat
Hogyan kezdje
Fordított logisztika
Gyakran Ismételt Kérdések
Letölthető dokumentumok
Regisztráció webáruházként
Bejelentkezés webáruházként
Átvevőhelyeknek
Legyen átvevőhely
Regisztráció átvevőhelyként
Z-BOX regisztrálása
Bejelentkezés átvevőhelyként
Bővebben a Packeta-ról
Bővebben a Packeta-ról
Rólunk
Karrier
Blog
Kapcsolat
Media
Letölthető médiatartalom
Sajtó
Kapcsolat
Kapcsolat
Telefon
+36 1 400 8806
E-mail
info@packeta.hu
Ügyfélszolgálat nyitvatartása:
H – K - Sz - P: 08:00 – 18:00, Cs: 08:00 - 20:00
Átvevőhelyek
Csomagok
Csomagküldés
Csomagátvétel
Átvevőhelyek
Csomag nyomonkövetése
Z-BOX
Információ
GYIK
Letölthető dokumentumok
Mobil applikáció
Webáruházaknak
Hogyan működik
Árlista, vám és felárak
Hova szállítunk
Kapcsolat
Hogyan kezdje
Fordított logisztika
Gyakran Ismételt Kérdések
Letölthető dokumentumok
Regisztráció webáruházként
Bejelentkezés webáruházként
Átvevőhelyeknek
Legyen átvevőhely
Regisztráció átvevőhelyként
Z-BOX regisztrálása
Bejelentkezés átvevőhelyként
Bővebben a Packeta-ról
Rólunk
Karrier
Blog
Kapcsolat
Media
Letölthető médiatartalom
Sajtó
Kapcsolat
Kapcsolat
Telefon
+36 1 400 8806
E-mail
info@packeta.hu
Ügyfélszolgálat nyitvatartása:
H – K - Sz - P: 08:00 – 18:00, Cs: 08:00 - 20:00
Kérdések
és válaszok
A leggyakrabban ismételt kérdések és hozzájuk kapcsolódó válaszok összefoglalva egy helyen.
Árak
Mi a #CsomagokEgymásKözött szolgáltatás ára?
Mennyi az utánvét kezelés ára, és hogyan kerül kifizetésre?
Mennyibe kerül a csomag biztosítása?
Van még valamilyen rejtett költség?
Kapok valamilyen kifizetési igazolást is?
Csomagok
Milyen méretű csomagokat küldhetek a #CsomagokEgymásKözött szolgáltatással?
A #CsomagokEgymásKözött szolgáltatással küldhetek levélküldeményeket is?
Mi történik, ha a csomag nem felel meg a súlyt, vagy méretet illető paramétereknek?
Mit küldhetek a #CsomagokEgymásKözött szolgáltatással?
Mit nem küldhetek a #CsomagokEgymásKözött szolgáltatással?
A csomag csomagolása lehet fekete?
Milyen gyorsan érkezik meg a csomag a címzetthez?
A #CsomagokEgymásKözött szolgáltatással külföldre is küldhetek csomagot?
Hogyan találhatom meg az átvevőhelyet, ahol feladhatom a csomagom?
Kapok valamilyen igazolást a csomag feladásáról?
A csomag feladását már kifizettem, de meggondoltam magam. Mi a teendő?
Feltétele a #CsomagokEgymásKözött szolgáltatás igénybevételének a 18 év feletti kor?
Miért nem rögzítik helyettem a feladandó csomagot az átvevőhelyen a rendszerbe?
Mobilapplikáció
Mire van szükségem a #CsomagokEgymásKözött szolgáltatás mobillal történő igénybevételéhez?
Honnan tudom letölteni a mobilapplikációt?
A csomag címzettjének is fel kell telepítenie az applikációt?
Miért szükséges az applikációba történő regisztrációnál az e-mail címemet és telefonszámomat is megadni?
Offline módban is működik az applikáció?
Mi van akkor, ha nem szeretnék az applikációban kártyával fizetni?
Kártyával történő fizetés esetén az adataim megfelelően védve vannak?
Reklamáció
Mi lehet a #CsomagokEgymásKözött szolgáltatás reklamációjának tárgya?
A címzett nem kapta meg a #CsomagokEgymásKözött szolgáltatással elküldött csomagot. Mit tegyek?
Tönkrement vagy sérült csomagot kaptam. Mit tegyek?
Miért nem végezhetem el a reklamációt egyenesen az átvevőhelyen?
A csomag láthatóan sérült. Köteles vagyok az ilyen csomagot átvenni?
Milyen esetekben nem érvényesíthető a reklamáció?
Hogyan csomagoljam be a terméket úgy, hogy rendben megérkezzen és ne legyen szükség reklamációra?
Ki érvényesítheti a reklamációt, a címzett vagy a feladó?
Mennyi a reklamáció feldolgozásának határideje?
Mi a reklamáció menete?
Csomagátvétel
Hogyan működik a csomagok kiadása átvevőhelyeinken?
A csomagom egy bezárt átvevőhelyen van, hogyan kapom meg a csomagomat?
Hogyan tudom kideríteni, hogy az átvevőhely, ahol a csomagom van, nyitva van-e?
Hogyan fizethetem ki az utánvéttel rendelt csomagomat?
Miért csak kártyával tudom kifizetni a csomagomat, mikor én készpénzes fizetéssel rendeltem meg?
El kellett utaznom vidékre, emiatt nem tudom átvenni a csomagomat (kiadásra vár) a megadott ponton. Mit lehet ilyenkor tenni?
Meg lehet változtatni a kézbesítés címét a bezárt átvevőhelyről a saját címemre (házhozszállítás)?
A csomagom már úton van, de szeretném átirányítani egy másik átvevőhelyre?
Az átvevőhely nyitva van, de nem módomban átvenni a csomagomat. Ha nem veszem át a csomagot visszaküldik a feladónak? Visszatérítik a pénzem?
Hol tudom meghosszabbítani a csomagom tárolási idejét?
Hol látom, hogy hol jár a csomagom?
Honnan tudom, hogy megérkezett a csomagom az átvevőhelyre?
Hogyan tudok visszaküldeni egy csomagot?
Ha visszaküldök csomagot, be kell csomagolnom?
/f/107914/463x347/bd7a4ab953/question.png)