Menü
Magánszemélyeknek
Csomagok
Csomagküldés
Csomagátvétel
Átvevőhelyek
Csomag nyomonkövetése
Z-BOX
Információ
GYIK
Letölthető dokumentumok
Mobil applikáció
Vállalkozásoknak
Webáruházaknak
Hogyan működik
Árlista, vám és felárak
Hova szállítunk
Kapcsolat
Hogyan kezdje
Fordított logisztika
Gyakran Ismételt Kérdések
Letölthető dokumentumok
Regisztráció webáruházként
Bejelentkezés webáruházként
Átvevőhelyeknek
Legyen átvevőhely
Regisztráció átvevőhelyként
Z-BOX regisztrálása
Bejelentkezés átvevőhelyként
Bővebben a Packeta-ról
Bővebben a Packeta-ról
Rólunk
Karrier
Blog
Kapcsolat
Media
Letölthető médiatartalom
Sajtó
Kapcsolat
Kapcsolat
Telefon
+36 1 400 8806
E-mail
info@packeta.hu
Ügyfélszolgálat nyitvatartása:
H – K - Sz - P: 08:00 – 18:00, Cs: 08:00 - 20:00
Átvevőhelyek
Csomagok
Csomagküldés
Csomagátvétel
Átvevőhelyek
Csomag nyomonkövetése
Z-BOX
Információ
GYIK
Letölthető dokumentumok
Mobil applikáció
Webáruházaknak
Hogyan működik
Árlista, vám és felárak
Hova szállítunk
Kapcsolat
Hogyan kezdje
Fordított logisztika
Gyakran Ismételt Kérdések
Letölthető dokumentumok
Regisztráció webáruházként
Bejelentkezés webáruházként
Átvevőhelyeknek
Legyen átvevőhely
Regisztráció átvevőhelyként
Z-BOX regisztrálása
Bejelentkezés átvevőhelyként
Bővebben a Packeta-ról
Rólunk
Karrier
Blog
Kapcsolat
Media
Letölthető médiatartalom
Sajtó
Kapcsolat
Kapcsolat
Telefon
+36 1 400 8806
E-mail
info@packeta.hu
Ügyfélszolgálat nyitvatartása:
H – K - Sz - P: 08:00 – 18:00, Cs: 08:00 - 20:00
Kérdések
és válaszok
A leggyakrabban ismételt kérdések és hozzájuk kapcsolódó válaszok összefoglalva egy helyen.
Legyen átvevőhely
Átvevőhely vagyok, de nincs bankkártya terminálom, de kártyával szeretné fizetni a címzett az utánvét összegét. Mi a teendő?
Ha egy másik átvevőhely csomagját hozzám irányítják, kapok érte jutalékot?
Miért nem tudom elérni a kapcsolattartómat?
Mi lesz a jutalékkal, ha az ügyfél a online fizetési megoldásunkon keresztül fizet?
Elfogadhatom a készpénzes fizetéseket?
Az átvevőhelyemen nincs bankkártya terminál, tudnának azonnal telepíteni nekem egyet?
Nem sikerült a fizetés a fizetési kapun keresztül. Mi a teendő?
Szeretnék az Önök átvevőhelyévé válni!
Mit tegyek, ha be kell zárnom az átvevőhelyemet?
Küldjön velünk csomagot
Hol találok aktuális információkat a webáruházak számára?
Mi az a HD/PP/Z-Point?
A csomagokhoz kell nyomtatni címkét vagy elég ha kézzel rá van írva minden információ a csomagra?
Hol találom a Packeta szegedi depóját?
Hol találom a Packeta debreceni depóját?
Hol találom a Packeta budapesti depóját?
Hol találom a Packeta győri depóját?
Hol találom a Packeta veszprémi depóját?
Hogyan zajlik a bankkártyás fizetés? (utánvétes csomag esetében)
Ki határozza meg a beszedendő utánvét összegét?
Külföldi pénznem esetén kinek kell átváltania az összeget?
Milyen alakú csomagot adhatok fel?
Hova szállítunk
A csomag átvevőhelyre történő érkezéséről kap értesítést a címzett?
Kitöltöttem a FELADÓ rész adatait és van egy olyan, hogy „webáruház/feladó jelzése” itt mit kell megadni?
Hogyan történik a kártyás fizetés az átvevőhelyen, ha ezt engedélyezem a felhasználói fiókomban? Hogyan érkezik meg a számlámra a kártyával kifizetett összeg?
Mennyibe kerül az utánvét? Ebben az esetben, hogy kerül a feladó számlájára a pénz? Ilyenkor az utánvét összegénél úgy kell beírni a fizetendő összeget, hogy a termék értéke + az utánvétkezelés díja?
Van-e értékbiztosítás a csomagokra?
Amikor a CSOMAGFELADÁS menüpontnál meg kell adni, hogy pl. házhozszállítás a kiválasztott mód, akkor a felsorolt lehetőségek közül honnan tudom, hogy melyik számomra a legkedvezőbb?
A CSOMAG FELADÁS résznél a „rendelés száma“ a legvégén generálódik automatikusan?
Miért számláztak ki biztosítást, ha én nem választottam ki, hogy szeretnék?
A számlán nem látom a részleteket, hogy miért is fizettem. Hol látom ezt?
Drágább lett a csomagom, mint amennyi a Teljes árajánlatban szerepelt. Miért?
Már eltelt X idő, miért nincs még nálam/a címzettnél a csomagom?
Regisztráltam webshopként, de miért nem tudok rögtön feladni csomagot?
Mi az a reklamációs asszisztens?
Hogyan lehet csomagot visszaküldeni Romániában?
Mi az a térfogatsúly?
/f/107914/463x347/bd7a4ab953/question.png)